当店では、ご注文後にご注文完了メール(自動配信)をお送りしております。
当店からのメールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、誠に恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
・メールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに注文確認メールが入っている
・スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、
「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等、迷惑メール受信設定に引っかかっている
・ドメイン指定受信を設定されている場合は「@mimuraofficial.com」を受信できるように設定してください。
・メールボックスの容量オーバー

ログインはこちらから可能です。
パソコンの場合はページ上部の「会員メニュー」から「ログイン」を選んでください。
スマホの場合はページ下部に出てくるメニューから「マイページ」を選んでください。

マイページから変更が可能です。

マイページから変更が可能です。

会員登録が必要になります。会員登録して頂きますと、次回ご利用の際にお客様情報の登録をせずに商品の購入ができます。

当店では、「SSL」というセキュリティに対応したシステムを使用しております。クレジットカード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。

誠に恐れ入りますが、インターネットからの注文のみとなります。

ご注文の際、領収証希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、商品と一緒に同梱させていただきます。

商品をカートに入れてご購入手続きを進めてください。
お支払方法選択画面にてクーポンの適用が可能です。

※注文後の割引等は致しかねますので、決済画面の金額をお確かめください。 また、お客様のもっているクーポンにつきましてはマイページにて確認が可能です。

※定期購入のご注文ではご利用いただけません。

●クーポンコードをご利用されない場合
商品をご購入の際に、ご注文手続き画面で「クーポンを利用する」をクリックしてご利用ください。

●クーポンコードをご利用される場合
商品をご購入の際に、ご注文手続き画面で「クーポンコード入力」にクーポンコードを入力して、「利用する」をクリックしてください。クーポンが表示されます。
「利用中」であることを確認して、注文確定にお進みください。

「ヤマト運輸」または「佐川急便」での発送となります。
配送会社はご注文内容により異なる為、お客様ご自身でお選びいただけませんので、ご了承ください。
※試供品のみのご注文は「ゆうパケット」での発送となります。
※テンフリークリームのみ、泡立てバルーンネットのみのご注文は「クリックポスト」での発送となります。

12時までにご注文いただけましたら、基本的には翌日のお届けとなっておりますが、お住まいの地域により数日お日にちをいただくこともございます。

●出荷準備に入る前・出荷準備中のご注文
当店まで電話(営業時間：平日10時～17時)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

●出荷完了後のご注文
出荷完了後のご注文は、当店でお届け先の変更を承ることができません。お手数ですが、出荷完了の通知メールに記載の伝票番号をご確認の上、直接配送業者へお届け先変更のご依頼をお願いします。

※配送業者により転送料(お客様負担)がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。

・クレジットカード（一括のみ）
・代金引換
・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay請求書払い）
・Amazon Pay
・楽天ペイ

※定期購入は「Amazon Pay」「楽天ペイ」をご利用いただけません。

後払いの請求書は、商品とは別で株式会社ネットプロテクションズより郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※目安は商品到着から約1週間です。

ご請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。

＜お支払い期限日を過ぎてしまった場合＞
期限を過ぎても請求書はご利用いただけますので、できるかぎり速やかなお支払いをお願いいたします。
お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。
また、一時的にNP後払いがご利用できなくなる可能性がございます。

ご請求書の再発行・お支払い状況の確認・手数料に関する不明点等は、NPサポートデスクへお問い合わせください。

■NPサポートデスク／株式会社ネットプロテクションズ
よくある質問　https://help.np-atobarai.jp/hc/ja（外部サイトへ遷移）
電話番号　0120-011-780（9:00～18:00　土・日・祝は休み）
お問い合わせフォーム　https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new（外部サイトへ遷移）

※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名(MIMURA official)をお知らせください。

誠に恐れ入りますが、定期購入のお支払いではAmazon Pay・楽天ペイはご利用いただけません。「クレジットカード」「代金引換」「後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）」からお選びいただけます。

縛りはございません。

発送前でしたら、キャンセル可能となっております。商品発送後はキャンセルができませんので予めご了承ください。なお、配送状況は当店までご連絡ください。

次回お届け日の10日前までに電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、30日～90日の間でご希望のお届けサイクルに変更が可能となっております。

定期購入を「解約」される場合は、次回お届け日の10日前までに電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。次回お届け日はマイページにて確認が可能です。
※会員登録の解除では定期購入は解約になりませんのでご注意ください。

無期限の休止はできません。
マイページより次回お届け日をスキップ(1回お休み)することが可能です。

＜ご利用手順＞
マイページ ＞ 定期申込履歴 ＞ 定期申込履歴詳細を見る にて、【お届けをお休みする】ボタンを押す
※スキップした次回配送分を元に戻す場合は、【お休みを取り消す】ボタンを押してください。
【お届けをお休みする】【お休みを取り消す】ボタンは表示日時までクリック可能です。
ボタンが表示されていない場合は、すでに発送準備に入っているため変更ができませんので予めご了承ください。

一度のお手続きでスキップできるのは次回お届け分のみです。
連続してスキップしたい場合、毎々スキップ手続きを行なっていただくようお願いいたします。

電話またはお問い合わせフォームからの場合、システム上、次回お届け日の10日前までにご連絡いただけましたら、変更が可能となっております。

マイページより次回のお届け日を1回お休み（スキップ）することが可能です。

＜ご利用手順＞
マイページ ＞ 定期申込履歴 ＞ 定期申込履歴詳細を見る にて、【お届けをお休みする】ボタンを押す
※スキップした次回配送分を元に戻す場合は、【お休みを取り消す】ボタンを押してください。
【お届けをお休みする】【お休みを取り消す】ボタンは表示日時までクリック可能です。
ボタンが表示されていない場合は、すでに発送準備に入っているため変更ができませんので予めご了承ください。

一度のお手続きでスキップできるのは次回お届け分のみです。
連続してスキップしたい場合、毎々スキップ手続きを行なっていただくようお願いいたします。

電話またはお問い合わせフォームからの場合、システム上、次回お届け日の10日前までにご連絡いただけましたら、変更が可能となっております。

マイページの「会員登録内容変更」より変更可能です。
【継続中の定期・頒布会販売のお届け情報も変更する】のチェックボックスに必ずチェックを入れて「登録」をクリックしてください。

マイページより変更が可能です。下記手順をご確認ください。
「定期申込履歴」＞「定期申込履歴詳細を見る」をクリックして、画面下の「クレジットカード変更」より変更します。

定期購入では、ポイントやクーポンのご使用はできませんので予めご了承ください。

申し訳ございません。商品に不備がある場合を除き、開封後の返品はお受けできません。

定期購入の場合は、未開封の場合であっても返品はお受けできませんので、ご了承ください。

＜返品・交換可能な例＞
・未開封／未使用のもの　（※化粧箱未開封に限ります）
・商品お受け取り後 ７日間以内のもの
・当社（もしくは配送会社）ミスによる不良品／破損／汚損／商品間違い／数量間違い

※なお、お客様都合による、定期購入商品、送料無料商品、セール品、限定品、クーポンを使用してご購入いただいた商品は、「返品」できませんので、予めご了承ください。

◆返品・交換の際は、事前に当店までご連絡ください。
お問い合わせ先：06-6265-3858（受付時間：平日10：00～17：00）
メール：info@mimuraofficial.com

※土日祝祭日は休業日の為、メールの返信は翌営業日のご対応となりますので、ご了承ください。
返品・交換の詳細はこちら→ 交換・返品について

マイページにログイン後、「会員登録内容変更」よりメールマガジンの購読【 可・否 】を変更してください。

当店の商品では動物実験はしておりません。
商品の安全性につきましては自社基準のもとで判断しております。
配合成分を吟味し、お客様に安心してお使いいただける商品として販売をしております。

「MIMURA SS COVER」は、成分の性質上、ムースのようなテクスチャーとなっている為、表面を平らにすることが難しい製品となります。また、配送中の揺れなどにより中身が蓋に付く事がありますが、品質上には問題ございませんので、ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。