定期購入について

Q縛りはありますか？

縛りはございません。

Q間違って注文してしまいました。キャンセルできますか？

発送前でしたら、キャンセル可能となっております。商品発送後はキャンセルができませんので予めご了承ください。なお、配送状況は当店までご連絡ください。

Q定期のお届けサイクルは変更できますか？

次回お届け日の10日前までに電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、30日～90日の間でご希望のお届けサイクルに変更が可能となっております。

Q定期購入をやめたいです。

定期購入を「解約」される場合は、次回お届け日の10日前までに電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。次回お届け日はマイページにて確認が可能です。

Qお休みしたいです。

無期限の休止はできません。

マイページより次回お届け日をスキップ(1回お休み)することが可能です。

＜ご利用手順＞
マイページ ＞ 定期申込履歴 ＞ 定期申込履歴詳細を見る にて、【お届けをお休みする】ボタンを押す
※スキップした次回配送分を元に戻す場合は、【お休みを取り消す】ボタンを押してください。
【お届けをお休みする】【お休みを取り消す】ボタンは表示日時までクリック可能です。
ボタンが表示されていない場合は、すでに発送準備に入っているため変更ができませんので予めご了承ください。

一度のお手続きでスキップできるのは次回お届け分のみです。
連続してスキップしたい場合、毎々スキップ手続きを行なっていただくようお願いいたします。

電話またはお問い合わせフォームからの場合、システム上、次回お届け日の10日前までにご連絡いただけましたら、変更が可能となっております。

Qスキップは何回までできますか？

一度のお手続きでスキップできるのは1回分(次回お届け分)のみです。

Qお届け先を変更したいです。

マイページの「会員登録内容変更」より変更可能です。
※【継続中の定期・頒布会販売のお届け情報も変更する】のチェックボックスにチェックを入れて「登録」をクリックしてください。

Q定期便のクレジットカード情報を変更したいです。

マイページより変更が可能です。下記手順をご確認ください。「定期申込履歴」＞「定期申込履歴詳細を見る」をクリックして、画面下の「クレジットカード変更」より変更します。

Q定期購入でポイントやクーポンは使用できますか？

定期購入では、ポイントやクーポンのご使用はできませんので予めご了承ください。

Q定期で購入した商品の返品はできますか？

原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。

万一、不良品であった場合またはご注文商品と違う場合は、商品到着後7日以内に電話(06-6265-3858)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料弊店負担で早急にご対応させていただきます。

Q分割払いはできますか？

申し訳ございません。
全てのお支払い方法においてご一括払いのみでお受けしております。

Q継続中の定期便に商品を追加することはできますか？

継続中の定期便に、新たに商品を追加することは可能です。
また、商品変更・数量変更につきましても、可能です。
その際は、電話(06-6265-3858)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。